Política de Privacidad Web y Móvil

Quiénes somos

Virta Health Corp., Virta Medical P.C., Virta Medical, P.A. y Virta Medical Kansas, P.A. («Virta», «nosotros», «nuestro» o «nos») operan este sitio web y la aplicación móvil (el «Servicio»).

La presente Política (la "Política") describe la información que recopilamos a través de nuestros sitios web (el "Sitio"), la aplicación móvil (la "Aplicación") y los Servicios (junto con el Sitio y la Aplicación, el "Servicio"), cómo la utilizamos y qué opciones tiene usted al respecto.

1. Información que recopilamos

Cómo recopilamos la información

El tipo de información recopilada depende de cómo interactúe con Virta, los servicios que utilice y las elecciones que realice. La información sobre usted se recopila de diferentes fuentes y de diversas maneras cuando utiliza nuestro servicio, incluida la información que proporciona directamente, la información recopilada automáticamente y la información procedente de fuentes de terceros.

• Información proporcionada por el usuario. Cuando se registra o utiliza Virta, comparte cierta información, como su nombre, nombre de usuario o alias, y datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. En algunos casos, es posible que le solicitemos que nos facilite su edad, sexo, estado civil y otros datos demográficos similares.
• Información de pago: Si realiza una compra u otra transacción financiera, recopilamos los números de las tarjetas de crédito y otros datos de pago.‍
• Contenidos y archivos: Virta recopila las fotos, documentos u otros archivos que usted pueda subir a Virta. Si nos envía correos electrónicos, recopilamos y conservamos esas comunicaciones.

• Información personal sensible:
  
  • Información de acceso a la cuenta: Recopilamos información como un nombre de usuario o número de cuenta en combinación con una contraseña, código de seguridad o acceso, u otra credencial que permita el acceso a una cuenta.
  • Contenido de la comunicación: Recopilamos el contenido de los mensajes que envías en los chats de nuestra app.
• Datos de la cookie: Virta y sus socios también utilizan cookies, balizas web, análisis de móviles e identificadores de dispositivos publicitarios, tecnologías similares.‍
  
  • ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?‍
    
    • Las cookies son pequeños archivos de texto colocados por un sitio web y almacenados por su navegador en su dispositivo. Una cookie puede leerse posteriormente cuando su navegador se conecta a un servidor web en el mismo dominio que colocó la cookie. El texto de una cookie contiene una cadena de números y letras que pueden identificar de forma exclusiva su dispositivo y también puede contener otra información. Esto permite al servidor web reconocer su navegador a lo largo del tiempo, cada vez que se conecta a ese servidor web. 
    • Las balizas web son imágenes electrónicas (también denominadas GIF transparentes o de un solo píxel) contenidas en un sitio web o correo electrónico. Cuando su navegador abre una página web o un correo electrónico que contiene una baliza web, se conecta automáticamente al servidor web que aloja la imagen (normalmente operado por un tercero). Esto permite al servidor web registrar información sobre su dispositivo y establecer y leer sus propias cookies. Del mismo modo, el contenido de terceros en nuestros sitios web (como vídeos incrustados, plug-ins o anuncios) hace que su navegador se conecte al servidor web de terceros que aloja dicho contenido. También incluimos balizas web en nuestros mensajes de correo electrónico o boletines informativos para saber si usted los abre y actúa en consecuencia. 
    • Los identificadores de análisis y publicidad móviles son generados por los sistemas operativos de los dispositivos móviles (iOS y Android) y las aplicaciones pueden acceder a ellos y utilizarlos de forma muy similar a como los sitios web acceden a las cookies y las utilizan. Nuestras aplicaciones contienen software que nos permite a nosotros y a nuestros socios externos de análisis y publicidad acceder a estos identificadores móviles.‍
  • ¿Cómo utilizamos nosotros y nuestros socios las cookies y tecnologías similares?‍
    
    • Nosotros, y nuestros socios de análisis y publicidad, utilizamos estas tecnologías en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en línea para recopilar información personal (como las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic e información de uso similar, identificadores e información del dispositivo) cuando utiliza nuestros servicios, incluida información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en línea. Estos datos se utilizan para almacenar sus preferencias y configuración, permitirle iniciar sesión, analizar el rendimiento de nuestros sitios web y aplicaciones, realizar un seguimiento de su interacción con el sitio o la aplicación, desarrollar inferencias, ofrecer y adaptar publicidad basada en intereses, combatir el fraude y cumplir otros fines legítimos. Nosotros y/o nuestros socios también compartimos los datos que recopilamos o inferimos con terceros para estos fines.

• Información recogida de servicios de terceros: Virta también obtiene los tipos de información descritos anteriormente de terceros. Estas fuentes de terceros incluyen, por ejemplo:
  • Terceros asociados: Aplicaciones y servicios de terceros, incluidas las redes sociales con las que decida interactuar para conectarse a nuestros servicios. A qué tenemos acceso depende de las políticas de privacidad o la configuración de esas cuentas.
  • Información que nuestros anunciantes comparten con nosotros: También obtenemos información sobre usted y su actividad de nuestros socios publicitarios y otros terceros con los que trabajamos. Por ejemplo, los anunciantes en línea o terceros comparten información con nosotros para medir, informar o mejorar el rendimiento de los anuncios para Virta.
  • Socios de marca compartida/marketing: Socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas.
  • Proveedores de servicios: Terceros que recopilan o proporcionan datos en relación con el trabajo que realizan en nuestro nombre. Por ejemplo, empresas que determinan la ubicación de su dispositivo en función de su dirección IP.
• Cuando se le pida que proporcione su información, puede rechazarla o utilizar los controles del navegador o del dispositivo para evitar determinados tipos de recopilación de datos. En algunos casos, si decide no facilitar la información necesaria, es posible que algunos servicios o funciones no estén disponibles o no funcionen plenamente.

2. Cómo utilizamos la información que recopilamos

Usamos la información que recopilamos en el Servicio de varias maneras para proporcionar el Servicio y operar nuestro negocio, incluidas las siguientes:

• Prestación de servicios: Para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluida la personalización de su experiencia.
• Atención al cliente: Para proporcionar asistencia al cliente y responder a sus preguntas.
• Funcionamiento de la empresa: Para operar nuestro negocio, como la facturación, la contabilidad, la mejora de nuestras operaciones internas, la seguridad de nuestros sistemas, la detección de actividades fraudulentas o ilegales y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Comunicación: Para enviar mensajes administrativos, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales (puede optar por no recibir mensajes promocionales).
• Investigación y desarrollo: Para analizar tendencias de uso, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones.

3. Compartir su información

Podemos divulgar su información a terceros en las siguientes circunstancias cuando se registre en Virta:

• Proveedores de servicios: Compartimos información personal con terceros proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, entre los que se incluyen:
  
  • Procesadores de pagos: para procesar transacciones en nuestro nombre.
  • Proveedores de análisis: para analizar los patrones de uso y mejorar nuestros servicios.
  • Proveedores de alojamiento en la nube: para almacenar sus datos de forma segura
  • Plataformas de comunicación: para enviarte mensajes y notificaciones.
  • Estos proveedores procesan sus datos únicamente según nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger su información.
• Planes de salud y entrenadores: Si está inscrito en nuestros programas de salud, compartimos su progreso con los proveedores de atención médica o entrenadores que apoyan su cuidado.
• Razones legales y de seguridad: Podemos compartir información para cumplir con requisitos legales, hacer cumplir nuestras condiciones o proteger la seguridad y los derechos de terceros.
• Socios comerciales: Los datos desidentificados pueden compartirse con fines de investigación o comerciales.
• Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a las partes implicadas.

Lo anterior excluye los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

4. Conservación de datos

Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos su información solo durante el tiempo que la necesitamos para prestarle nuestros servicios, cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de retención reales pueden variar significativamente en función de sus expectativas y consentimiento, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados y nuestras obligaciones legales o contractuales.

5. Sus opciones

Usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso y actualización: Puede acceder a su información personal y actualizarla accediendo a su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.
• Exclusión voluntaria: Puede pedirnos que dejemos de utilizar sus datos para determinados fines, por ejemplo, para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico o SMS. Si opta por no recibir mensajes de marketing nuestros, es posible que sigamos enviándole actualizaciones sobre su cuenta, por ejemplo cuando nos solicite recordatorios para iniciar sesión.
• Solicitud de eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal. (Tenga en cuenta que puede haber razones legales para que conservemos sus datos, como por ejemplo, si recibimos una solicitud de las fuerzas del orden para que conservemos los datos). Para solicitar la eliminación de la cuenta, Comuníquese con nosotros privacy@virtahealth.com con el asunto «solicitud de información personal» utilizando la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Virta.
• Configuración de cookies y seguimiento: Ajuste la configuración de su navegador o dispositivo para controlar las preferencias de cookies y seguimiento. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede limitar algunas funciones del Servicio.

6. Seguimiento de terceros y publicidad en línea

Publicidad basada en intereses

Participamos en la publicidad basada en intereses, que utiliza empresas de publicidad de terceros para mostrarle anuncios adaptados a su historial de navegación. Estos terceros pueden recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio web utilizando cookies o tecnologías de seguimiento similares. Estos datos incluyen su tipo de dispositivo, actividades de navegación y otros detalles como la hora y la fecha de sus visitas. La información recopilada ayuda a garantizar que los anuncios que ve son relevantes para sus intereses, a la vez que contribuye a la elaboración de informes, análisis e investigaciones de mercado.

Widgets de redes sociales y publicidad

Nuestro sitio web puede incluir herramientas de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook o widgets similares de Instagram, Twitter, LinkedIn y otros. Estas herramientas permiten a las empresas de medios sociales identificarle, recopilar detalles sobre su visita y realizar un seguimiento de sus actividades mediante cookies o métodos similares. Cuando mostramos anuncios dirigidos en plataformas como Facebook o Twitter, estos anuncios se gestionan de acuerdo con las políticas de privacidad de dichas empresas.

Enlaces entre dispositivos

Nosotros y nuestros socios terceros podemos vincular los dispositivos que usted utiliza para ofrecer publicidad coherente en todos los dispositivos. Por ejemplo, el contenido visto en un dispositivo podría influir en los anuncios mostrados en otro. Esta vinculación utiliza datos como direcciones de correo electrónico o identificadores de usuario, junto con tecnologías de seguimiento y herramientas de modelado estadístico. La información recopilada sirve de apoyo a la publicidad personalizada, los análisis y el seguimiento del rendimiento de las campañas.

Sus opciones

• Cookies: La mayoría de los navegadores le permiten gestionar las cookies notificándole antes de que se instale una cookie, desactivando las cookies existentes o rechazando automáticamente las nuevas. Tenga en cuenta que bloquear las cookies puede limitar su experiencia en nuestro sitio. La eliminación de cookies no eliminará los objetos de almacenamiento local (como los datos HTML5).
• Publicidad basada en intereses: Para rechazar los anuncios basados en intereses, visite la página de exclusión de Network Advertising Initiative o el sitio web de Digital Advertising Alliance.
• Enlaces entre dispositivos: La desactivación de los anuncios basados en intereses en un dispositivo no se aplica a todos tus dispositivos. Tendrás que repetir el proceso en cada navegador y dispositivo.
• Publicidad en móviles: Limite los anuncios basados en intereses en dispositivos móviles activando "limitar seguimiento de anuncios" (iOS) o "inhabilitar anuncios basados en intereses" (Android). También puede utilizar la aplicación AppChoices para más opciones.
• Configuración del navegador: Algunas opciones de exclusión requieren cookies para funcionar. Si cambias la configuración de tu navegador, eliminas las cookies o cambias de dispositivo, es posible que tengas que volver a excluirte.

Google Analytics y publicidad

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y adaptar los anuncios a sus preferencias. Esta herramienta vincula sus actividades a través de dispositivos utilizando identificadores únicos como ID de usuario o direcciones de correo electrónico con hash. Además, podemos utilizar funciones avanzadas de Google como el remarketing, los informes de impresiones de la Red de Display y los informes demográficos para mejorar nuestra publicidad. Para obtener más información sobre el uso que Google hace de estos datos, consulte la Política de privacidad para socios de Google. Puede inhabilitar Google Analytics a través del complemento de navegador de Google Analytics o administrar sus preferencias de anuncios en Google Ads Preferences Manager.

Exclusiones‍

Esta política no incluye los datos de suscripción a la mensajería de texto ni la información de consentimiento, que no se compartirán con terceros.

7. Servicios de terceros

Jamie Anderson, Responsable de Privacidad, Virta Health Corp.
440 Barranca Ave #5386, Covina, CA 91723

El Servicio puede contener funciones o enlaces a sitios web y servicios proporcionados por terceros, y el Servicio puede permitirle mostrar, usar o poner a disposición contenido, datos, información, aplicaciones o materiales de terceros. Cualquier información que proporcione en sitios o servicios de terceros se brinda directamente a los operadores de dichos servicios y está sujeta a las políticas de dichos operadores, si las hubiera, que rigen la privacidad y la seguridad, incluso si se accede a través del Servicio. No somos responsables del contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de los sitios o servicios de terceros a los que se proporcionan enlaces o acceso a través del Servicio. Le recomendamos que conozca las políticas de privacidad y seguridad de terceros antes de proporcionarles información.

8. Uso por parte de menores

El Servicio está destinado, en general, a personas mayores de dieciocho (18) años. Si es menor de 18 años, no utilice ni acceda al Servicio en ningún momento ni de ninguna manera. Si tenemos conocimiento de que una persona menor de 18 años ha utilizado o accedido al Servicio, o de que se ha recopilado información de identificación personal en el Servicio de personas menores de 18 años, tomaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información. Si usted es padre, madre o tutor y descubre que su hijo menor de 18 años ha obtenido una cuenta o ha accedido al Servicio, Comuníquese con nosotros privacy@virtahealth.com con el asunto «Eliminación de información de menores» para solicitar que eliminemos la información de identificación personal del menor de nuestros sistemas.

9. Seguridad de los datos

Utilizamos ciertas medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger la integridad y seguridad de la información personal que recopilamos y mantenemos. Sin embargo, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que usted nos transmita o almacene en el Servicio, y usted lo hace bajo su propio riesgo. Tampoco podemos garantizar que no se pueda acceder a dicha información, divulgarla, alterarla o destruirla por incumplimiento de cualquiera de nuestras medidas físicas, técnicas o administrativas.

10. Aspectos relativos a la jurisdicción

El Servicio está destinado a ser utilizado dentro de ciertas jurisdicciones en los Estados Unidos y no pretende someternos a las leyes o la jurisdicción de ningún estado, país o territorio que no sea el de los Estados Unidos. Cualquier información que nos proporcione a través del uso de nuestros sitios web puede almacenarse y procesarse, transferirse y accederse desde los Estados Unidos y otros países que pueden no garantizar el mismo nivel de protección de datos personales que el país en el que reside. Sin embargo, manejaremos su Información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad, independientemente de dónde se almacene/acceda a su Información personal.

11. Cambios y actualizaciones a esta Política

Vuelva a visitar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en esta Política, que podemos actualizar de vez en cuando. Si modificamos esta Política, la pondremos a su disposición a través del Servicio e indicaremos la fecha de la última revisión. Su uso continuado del Servicio después de que la Política revisada haya entrado en vigor indica que usted ha leído, entendido y aceptado la versión actual de esta Política.

12. Nuestra información de contacto

Contáctenos con cualquier pregunta o comentario sobre esta Política, su información personal, nuestras prácticas de uso y divulgación, o sus opciones de consentimiento por correo electrónico a privacy@virtahealth.com. Jamie Anderson, Director de Privacidad, Virta Health Corp. 501 Folsom Street San Francisco, CA 94105

Relación con la HIPAA

Si está inscrito como paciente en los programas de tratamiento de Virta, su información médica también puede estar protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Consulte nuestro Aviso de prácticas de privacidad para obtener información sobre cómo utilizamos y divulgamos la información médica protegida en virtud de la HIPAA. Esta Política de privacidad se aplica a la información que no está cubierta por la HIPAA o cuando actuamos en una capacidad distinta a la de su proveedor de atención médica.

Si usted es un consumidor cubierto por la ley My Health My Data Act de Washington o la ley SB 370 de Nevada, visite Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor de Virta.

Residentes de Colorado, Connecticut, Virginia, Texas y Oregón

Si usted es residente de Colorado, Connecticut, Virginia, Texas u Oregón, tiene los siguientes derechos en virtud de las leyes estatales de privacidad aplicables:

• Derecho a conocer/acceder: Confirme si procesamos sus datos personales y obtenga una copia en un formato portátil.
• Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de datos personales inexactos.
• Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Derecho a excluirse: excluirse del procesamiento de sus datos personales para publicidad dirigida. (No vendemos datos personales ni participamos en la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o similares significativos).
• Derecho a apelar: Si rechazamos su solicitud, puede apelar poniéndose en contacto con nosotros en privacy@virtahealth.com con el asunto «Apelación de privacidad». Responderemos a su apelación en un plazo de 45 días. Si su apelación es denegada, le proporcionaremos información sobre cómo ponerse en contacto con el Fiscal General de su estado.

Para ejercer sus derechos: Comuníquese con nosotros privacy@virtahealth.com o escríbanos a 440 Barranca Ave #5386, Covina, CA 91723.

Tiempo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo, le notificaremos la prórroga y el motivo.

Señales universales de exclusión voluntaria: Respetamos las señales de preferencia de exclusión voluntaria basadas en el navegador, como el Control Global de Privacidad (GPC), como solicitudes válidas de exclusión voluntaria para la publicidad dirigida.

Datos sensibles: Procesamos información relacionada con la salud, que se considera datos sensibles según estas leyes. Obtenemos su consentimiento antes de procesar datos sensibles.

No discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Sus derechos.

En lo que respecta a su información personal, tiene determinados derechos. En esta sección, se explican sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades.

Tiene derecho a conocer  

• acerca de su información personal que se vendió o divulgó con un propósito comercial
• acerca de su información personal que se vendió o divulgó con un propósito comercial

Tiene derecho a solicitarnos

• que eliminemos su información personal.
• corregir cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.

Tiene derecho a optar por suspender

Tienes derecho a limitar

• el uso y la divulgación de su información personal confidencial solo en la medida necesaria para prestarle los servicios que solicite.

Tiene derecho a acceder

• a sus datos y que sean portátiles.
  

Tiene derecho a ejercer estos derechos

• sin sentir discriminación por ejercerlos.

Nuestros usos y divulgaciones

Generalmente, recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• “Información global de consumidores”, que significa información relacionada con un grupo o categoría de consumidores, de los cuales se eliminaron las identidades de los consumidores individuales, que no está asociada ni puede asociarse razonablemente a ningún consumidor o grupo familiar, incluso a través de un dispositivo. La “información global de consumidores” no incluye los registros de uno o más consumidores individuales que se despersonalizaron.  
• Datos de geolocalización.
• “Información de seguro médico”, que significa un número de póliza de seguro del consumidor o un número de identificación de suscripción, cualquier número de identificación único que use una compañía de seguros médicos para identificar al consumidor, o cualquier información de la solicitud y el historial de reclamos del consumidor, incluidos los registros de apelaciones, si la información está asociada o se puede asociar razonablemente a un consumidor o grupo familiar, incluso a través de un dispositivo, por una empresa o proveedor de servicios.
• “Información personal”, que significa elementos de identificación, como un nombre real, un alias, una dirección postal, un número de identificación personal único, una dirección de protocolo de Internet de identificación en línea, una dirección de correo electrónico, un nombre de cuenta, un número de seguro social, un número de licencia de conducir, un número de pasaporte, u otros elementos de identificación similares.
• Información de actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluyendo, por ejemplo, historiales de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web de Internet, aplicación o anuncio publicitario.
• Información profesional o relacionada al empleo
  

Nuestras responsabilidades

Usamos la información personal que recopilamos con los siguientes propósitos empresariales o comerciales:

• Prestación de servicios: incluido el mantenimiento o el servicio de cuentas, servicio al cliente, procesar o efectuar pedidos y transacciones, verificar información del cliente, procesar pagos, servicios financieros, de publicidad y mercadotecnia, servicios analíticos, o servicios similares en nombre de la empresa o del proveedor de servicios.  
• Realizar investigaciones internas para el desarrollo y la demostración tecnológicos.  
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y denunciar a los responsables de esas actividades.